Un doute? Une crainte? Nous répondons à tout!
Questions fréquemment posées
Pour que vous n’ayez aucune inquiétude et que tout soit le plus clair possible, nous avons répondu ci-dessous aux questions les plus souvent posées pour nos clients.
Si quelque chose d’autre vous vient à l’esprit, n’hésitez pas à prendre contact avec nous (voir page « Contact »). Nous nous ferons un plaisir de vous répondre.
Pairi Daiza
C’est tout-à-fait possible de se rendre à pied à Pairi Daiza. Il faut compter un peu plus d’une demi-heure de marche.
Les gîtes sont idéalement situés à 5 min à pied de la gare de Brugelette. Depuis cette gare, il y a 5 minutes en train jusqu’à la gare de Cambron-Casteau. Il restera entre 10 et 15 minutes à pied pour rejoindre le parc.
Pairi Daiza est un très grand parc animalier. La visite d’une seule journée vous permettra déjà d’avoir une vue d’ensemble sur les endroits principaux et incontournables du parc.
Cependant, si vous désirez prendre votre temps, éviter de courir et aussi avoir l’occasion de visiter chaque recoin, il est plus recommandé d’y passer 2 à 3 jours.
Nos gîtes
- Rubis: 6 personnes partagées dans deux chambres et le salon (canapé-lit)
- Saphir: 6 personnes partagées dans deux chambres et le salon (canapé-lit)
- Emeraude: 4 personnes partagées dans deux chambres et le salon (canapé-lit)
Dans chaque logement se trouve également un lit bébé.
Les gîtes sont assez différents les uns des autres. Certains offrents plus d’espace, plusieurs salles de bain, un jardin privatif ou encore des éléments de relaxation comme un jacuzzi, sauna ou une baignoire balnéo.
Hormis ces différences, nous avons mis l’attention sur le confort des voyageurs et sur les équipements. Ceci se reflète dans chaque logement.
Pour des informations détaillées par logement, nous vous renvoyons vers la page dédié ici.
Le Gîte Rubis dispose d’un jacuzzi extérieur dans un jardin privatif.
Le Gîte Saphir est équipé de deux salles de bain dont l’une avec baignoire et sauna.
Le Gîte Emeraude offre l’accès à une baignoire balnéo, un sauna et une station de massage pour les pieds.
Le descriptif complet des logements est disponible ici.
Actuellement, seul le Gîte Rubis possède un jardin privatif.
Prix/Disponibilité
Nous avons créé ce site pour éviter la dépendance et les frais de commission liés à Booking, Airbnb, Abritel et autres. Par conséquent, nous garantissons toujours un prix inférieur à ces plateformes, pour les mêmes conditions (annulations par exemple).
La gestion des prix étant parfois complexes, n’hésitez par à nous contacter (ici) si vous remarquez un prix supérieur que celui sur Booking/Airbnb. Nous corrigerons immédiatement.
Ce site est une véritable plateforme de réservation. Via la page ‘Nos gîtes‘, vous pouvez vérifier la disponibilité de chaque gîte et une fois vos dates ainsi que le nombre de personnes sélectionnées, il ne vous reste qu’à rentrer vos coordonnées (bancaires) pour réserver.
Une confirmation par e-mail vous sera ensuite immédiatement envoyée.
Paiement / Annulation / Facture
Bien-sûr! Nous utilisons les plateformes de paiement les plus utilisées et sécurisées dans le domaine de l’e-commerce : Stripe et WooCommerce notamment. Aucune crainte à avoir!
Réservation de séjour : le paiement se fait exclusivement via carte de crédit: Visa, MasterCard, AmericanExpress. La sécurité est garantie par la plateforme de paiement Stripe, dont la réputation en e-commerce n’est plus à démontrer.
Achats dans la boutique en ligne : les cartes de crédit sont toujours acceptées mais pour plus de facilités, Bancontact et Payconic sont également proposés.
Oui en effet. Nous demandons une caution de 250€ sous la forme d’une pré-autorisation sur carte de crédit. C’est une simple pré-autorisation, le compte n’est pas débité.
Un lien vous sera envoyé avant le début de votre séjour pour l’effectuer.
Pour une flexibilité maximale des voyageurs, nous offrons une annulation avec remboursement intégral jusqu’à 5 jours avant l’arrivée. Moins de 5 jours avant l’arrivée, aucun remboursement ne sera effectué.
Nous vous invitons aussi à consulter nos conditions générales pour plus d’information.
Pour modifier une réservation déjà effectuée, il suffit de nous contacter et nous trouverons la meilleure solution pour vous!
Rendez-vous sur la page ‘Contact‘.
Oui, nous pouvons sur demande vous fournir la facture TVA liée à votre séjour pour votre comptabilité.
Vous pouvez soit répondre à un mail qui vous sera envoyé après la réservation, soit utiliser les options de notre page Contact.
Check-in/Check-out/Services
Le check-in (arrivée dans le gîte) est possible à partir de 16h et le check-out (départ du gîte) doit être fait au plus tard à 10h.
Des options de départ tardif et arrivée anticipée sont disponibles dans la boutique en ligne. Voir page « Shop ».
Pour vous garantir une flexibilité maximale pour votre arrivée, nous avons opté pour un système de boîte à clef.
Plus besoin de convenir d’un moment précis de la journée: à partir de l’heure du check-in, vous arrivez quand bon vous semble!
Vous recevez le code de la bôite automatiquement le jour de votre arrivée.
Le fonctionnement de la bôite à clef est décrit dans cette vidéo explicative.
Oui, les draps et les serviettes sont fournis, ainsi que les linges de cuisine.
D’autres produits de première nécessité sont aussi présents : gel douche, shampoing, après-shampoing, sel, poivre, huile, vinaigne, …
Oui, le ménage est inclus dans les prix de toutes les réservations.
Oui, le parking est inclus, gratuit, directement sur la propriété ou dans la rue, et ce sans réservation préalable.
Jacuzzi (Gîte Rubis)
Oui, l’accès au Jacuzzi est compris dans le prix.
Oui. Le Jacuzzi est chauffé est accessible toute l’année. dans un jardin privatif.
Pour encore plus de confort, nous vous conseillons de choisir le service peignoir/sandales afin d’éviter de glisser et d’avoir froid en sortant du Jacuzzi. Voir la page ‘Extra’s‘.
Rien de plus simple!
Si vous voulez éviter d’avoir froid et de glisser en sortant du Jacuzzi, assurez-vous un confort maximal en commandant notre service de peignoir/sandales sur la page ‘Extra’s‘.
Bien évidemment!
Pour garantir l’hygiène et la sécurité lors de l’utilisation du Jacuzzi, un règlement a été affiché à proximité de ce dernier.
Nous vous demandons de respecter ces règles.
Sauna et balnéo (Gîtes Saphir et Emeraude)
Oui, l’accès au sauna et à la balnéo (Emeraude uniquement) sont compris dans le prix.
Oui. Le sauna et la balnéo (Emeraude seulement) sont accessibles toute l’année.
Bien évidemment!
Pour garantir l’hygiène et la sécurité lors de l’utilisation du sauna et de la balnéo (Emeraude uniquement), un règlement a été affiché à proximité de ce dernier.
Nous vous demandons de respecter ces règles.
Autres
Les gîtes Rubis et Saphir sont parfaitement adaptés aux familles. Tout est mis en oeuvre pour que les familles se sentent comme chez elles: chambre parental avec grand lit, seconde chambre avec deux lits simples, jeux pour enfants, tout le nécessaire pour bébé et enfant en bas âge (chaise haute, lit cage).
En effet! Le gîte est aussi bien adapté pour une famille que pour des professionnels. Une connexion internet de qualité est disponible.
Vous trouverez également tout le nécessaire thé/café pour tenir le coup durant toute votre journée de boulot!
Il est strictement interdit de fumer dans les logements. Des cendriers sont à votre disposition à l’extérieur.
Nous aimons beaucoup les animaux mais ils sont malheureusement interdits dans les gîtes.
